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河北呼叫中心

雄安企业为什么要选择自建型呼叫中心

作者:admin点击:发布时间2017-05-10 14:37

  雄安新区位属中国河北省,地处北京、天津、保定腹地,规划范围涵盖河北省雄县、容城、安新等3个小县及周边部分区域。2017年4月1日 ,中共中央、国务院决定在此设立的国家级新区。这是以习近平同志为核心的党中央作出的一项重大的历史性战略选择,是继深圳经济特区和上海浦东新区之后又一具有全国意义的新区,是千年大计、国家大事。雄安新区定位二类大城市,设立雄安新区,对于集中疏解北京非首都功能,探索人口经济密集地区优化开发新模式,调整优化京津冀城市布局和空间结构,培育创新驱动发展新引擎,具有重大现实意义和深远历史意义。雄安新区的设立必定会带动雄安呼叫中心的发展,政府机关单位为了服务好企业和市民必定会建立服务热线,众多企业也肯定会建立营销呼叫中心、电话客服热线。

  现在有很多雄安的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人对呼叫中心还是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么设备,需要投入多少费用,可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下雄安新区朋友们所关心的问题。首先总体来说,呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式,每种的收费方式也是有很大的不同。

呼叫中心

  第一种是企业自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,属于公司的固定资产,不是租用别人的,也不是给别人托管,完全属于自己,数据安全有保障,自主性强,并且呼叫中心系统是量身定做,符合公司的需求和长远发展。讯驰信息所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心,初期投资比较大,属于一次性投资。这种形式的呼叫中心,一般包含有硬件和软件系统两大块,硬件有语音交换机(或语音卡,或网关)、服务器、话机等。系统方面还可以与公司原有的CRM系统对接,功能方面可根据实际需求来开发。

  第二种是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是别人已经建好了呼叫中心,机房和系统都已经是现成的了,只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心,前期投资比较小,一般是只收坐席费和话费,这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型公司使用。因为是租用别人的系统,所以系统功能无法修改,他们本身是什么样就是什么样,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是别人控制的,并且他们出租给很多很多的企业使用,在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。

  第三种是托管型呼叫中心,这种呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、软件都已经建好了,连场地和坐席人员你都不用管,全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的,优点是省事,缺点是什么都是别人掌控。

  讯驰信息雄安新区办事处致力于为雄安企业建设高性能的呼叫中心,属于自建型呼叫中心,我们采用东进语音交换机为语音基础平台,构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果雄安的朋友需要呼叫中心自建,可以咨询我们。另外,我们公司的happicall呼叫中心中间件可以为雄安软件商、集成商提供电话语音接口,把呼叫中心的功能集成到您现有的软件系统里去。讯驰信息作为雄安新区呼叫中心公司的代表企业,其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高,深受雄安企业的好评,您有任何疑问可以QQ咨询:595545576 电话:13998669845

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