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企业统一通讯平台

企业统一通讯平台

作者:admin点击:发布时间2016-05-27 22:01
Happicall企业统一通讯平台,是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式,作为一种解决方案和应用,其核心内容是:让人们无论任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网
      Happicall企业统一通讯平台,是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式,作为一种解决方案和应用,其核心内容是:让人们无论任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网络,获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说,统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体,从而为人们带来选择的自由和效率的提升。它区别于网络层面的互联互通,而是以人为本的应用层面的融合与协同,是更高一个层次的理念,新一代通信与IT产业。
企业统一通讯平台示意图
 
Happicall企业统一通讯平台功能:
1. 基于组织的联系人管理
      Happicall企业统一通讯平台,基于树形组织结构对用户进行管理,真实反应企业的部门结构;管理员不仅可以针用户,还可以针对部门进行功能授权,给管理员带来极大的方便;管理员还可针对不同的部门用户设置某些部门的"可视"权限,来提高这些部门的隐蔽性。
      除了企业管理员统一设置的组织结构外,每个员工还可按照自己的目录分组来管理用户,甚至可以以电子名片的形式管理外部客户。
2. 简洁的日程事件管理
      Happicall企业统一通讯平台,用基于可视化日历的形式来管理事件(日程);事件既可以是自己创建的,也可以是管理员或者其他用户发起的;系统还支持事件提醒功能。
3. 统一的通信日志管理
      在本系统,任何形式的通信,例如即时通信、VoIP、视频会议、电子邮件、网上客服呼叫等都做为日志统一管理。
      采用即时通信客户端做为统一通信的主界面,通过树形组织结构、自定义分组迅速定位到目标用户或者用户群,一目了然地看到用户的状态、可用的通信手段、电子邮件、电话号码等资料,并与之进行有效的沟通。
4. 全方位的通信应用
      Happicall企业统一通讯平台有效地整合了各种通信设备、媒体和应用,实现企业内部、外部的统一通信;实现即时通信、协同办公、VOIP、网上客服(呼叫中心)、视频会议、远程培训等应用的统一通信;实现即时消息(IM)、手机短信(SMS)、邮件(EMAIL)、语音(VOICE)、视频(VIDEO)、数据(DATA)等多媒体的统一通信;实现PC、电话、手机、H323终端等设备的统一通信。
5. 内外通信一体化
      Happicall企业统一通讯平台是一个开放的通信系统,企业在使用即时通信、视频会议、协同办公等工具进行内部通信协作的同时,还能通过VoIP、手机短信、Email、网上客服、远程会议培训等手段与外部进行沟通,而这一切都是在统一的界面完成。事实上与外部的通信过程,同时也是吸引客户、抓住客户、留住客户的营销过程。
6. 通信与业务的融合
      Happicall企业统一通讯平台并不局限于整合各种通信方式,更为重要的是它能非常灵活地与企业的办公业务系统例如第三方的CRM, OA, ERP等进行有效融合,这将进一步提高企业的办公效率。
7. 多协议互通
      系统通过SIP协议实现了与其它设备的连接;甚至通过业内的XMPP协议实现与ICQ, MSN等IM平台的互通。通过与标准协议的对接,将扩大ACTIVE UC的使用范围,例如手机、电话、PDA、SIP可视终端等。
8. 易用性好
      用户只需一台可以上网(ADSL即可满足)的电脑和USB摄像头以及耳麦,用户无需自己部署、维护复杂的服务器系统以及数据库。
 
企业部署统一通信平台的意义:
1、方便而高效的通信手段
      统一通信通过将多种通信方式整合在一起,使得企业的通信方式变得更丰富、简单、多样化。叮当旺业通企业统一通信基于即时通讯平台,企业内部随时可随时发起快速、零成本的信息沟通。旨在提供给企业全方位的、多种途径的沟通方式,保证沟通的顺畅和有效。
2、团队协作能力大幅提升
      统一通信通过先进的通信技术和数据共享设备,为您提供了一种能更好的与您的客户以及同事进行合作的方法。使用统一通信服务,人们可以即时的分享想法和文件,进行实时的编辑。例如:当一个员工遇到难题时,他可以通过群组讨论迅速征询多人意见快速得出结论,避免为寻找相关人员而浪费掉过多的时间,给企业造成无形的损失。
3、跨终端无缝切换,节省企业成本
      统一通信的部署目的便在于能在所有的设备上实现工作,因此用户可以在任何时间、任何地方接入系统。员工可以选择任何设备,如笔记本电脑、智能手机或者台式电脑与公司联系,通过移动设备就可以处理所有的事情,既可以减少差旅次数,也能有效降低企业成本。
4、业务集成,一键登录各种业务系统
      统一通信对于促进公司业务连续性来说是一个很好的方式。通过一个用户界面,你就可以接入类似办公OA、客户关系管理系统(CRM)、ERP以及企业资源规划这样的应用程序中进行工作。
      以上所描述的这些都只是统一通信技术能给企业带来的诸多好处中的一部分。统一通信可以提供您所在企业的生产效率,减少员工的差旅费用,从而有助于企业财务的良性运作。统一通信开始跨入飞跃式发展的时代,我们有理由相信统一通信的未来架构将对企业的信息化建设产生又一次积极的影响。
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