呼叫中心系统行业领先品牌

专注CTI技术,是呼叫中心建设优秀系统集成商

电话语音中间件
当前位置: 上海快3平台 > 呼叫中心产品 >

呼叫中心产品

Happicall录音系统

作者:admin点击:发布时间2016-07-08 16:36
录音服务器可独立进行全天候录音,通话记录和录音文件存储在内置硬盘,每条通话记录都包括通话起止时间、来去电号码、通话时长、座席、通道号等详细信息。录音服务器支持网络
录音服务器可独立进行全天候录音,通话记录和录音文件存储在内置硬盘,每条通话记录都包括通话起止时间、来去电号码、通话时长、座席、通道号等详细信息。录音服务器支持网络管理,用户通过WEB即可进行更改配置、查看实时状态、查询录音、备份文件等操作。机器面板自带LED显示屏及配置按钮,没有计算机时也可以更改IP地址、查看通道状态和硬盘状态。
录音服务器
技术指标:
支持24路模拟录音
支持网络语音监控及实时查听
可以远程管理、操作和设置
外形尺寸:长×高×深=440×44×200 mm3
重    量:2.6 kg(不包括硬盘及配件)
环境要求:
工作温度:0℃—55℃
储存温度:-20℃—85℃
湿    度:8%— 90% 无结露
储存湿度:8%— 90% 无结露
输入/输出接口:
电话线插座:8/16/24个,RJ11,2芯
录音技术指标:
录音编码格式:
CCITT A/μ-Law 64kbps,
IMA ADPCM 32kbps
录音失真度:≤2%
频响:300-3400Hz(±3dB)
信噪比:≥38dB
系统最大容量:最多24个通道。
电源要求:
+19V DC:1A
最大消耗功率:≤19W
阻抗:
录音输入:≥1MΩ/500V DC;
≥8kΩ/1000V AC
电话线对微机隔离绝缘电阻:
≥2MΩ/500V DC
电话线阻抗:符合国家标准三元件网络阻抗
音频编解码速率:
A-Law        64kbps
μ-Law        64kbps
ADPCM       32kbps
采样率:
8kHz
安全防护:
防雷击能力:4级
 
功能:
 
录音查询功能
l  支持单条件查询或多条件组合查询。
l  录音查询字段包括:通道号、主叫号码、被叫号码、录音时间段、录音时长、呼叫方向、出局类型(长途、市话)等。
l  录音查询结果可导出成Excel文件。
l  支持对录音条目进行备注。
l  支持对选定录音文件进行播放、下载或删除操作。
 
通道监听功能
l  具有监听权限的系统用户可对正在录音的通话进行实时监听。
 
统计报表功能
l  可按主叫号码、被叫号码、录音时间段、呼叫方向、出局类型、录音长度等,进行单条件统计或多条件组合统计。
l  能够详细统计出总通话次数、总通话时长、平均时长、长话次数、长话时长、市话次数、市话时长、呼出次数、呼出时长、呼入次数、呼入时长、未接来电等相关录音文件信息。
l  报表可导出成Excel文件。
 
系统日志功能
l  系统具备日志生成功能,可记录客户端及服务器端各用户使用系统的详细情况及操作时间。
 
录音参数设置
l  提供文件保存格式、压缩格式、静音阀值、告警方式等多项设置。
l  压控、声控、码控、一直录音、压控(只录通话内容)五种录音类型可供选择(支持每个通道单独设置录音方式)。
l  支持设置录音时间:可以设置3个录音时间段,时间段之外的通话将不予录音。
 
录音磁盘管理
l  自动扫描所有磁盘,计算容量使用情况。
l  一个设备存满时自动保存至下一个设备。
l  磁盘全满时将产生报警或根据设置删除部分数据。
 
录音备份管理
l  可设置每天自动备份当天的录音数据,一旦设定,系统将把录音文件备份到指定的磁盘。
l  可设置备份时长,当超过设置时间自动删除超时的备份文件。
l  可实现磁盘空间不足设定下限时自动删除最早的备份文件。
l  可将录音文件上传到指定的外部FTP上进行备份。
 
WEB用户管理
l  可以增加、删除、修改web用户信息,系统用户数量不受限制。
l  可为不同WEB用户分别定制权限。
 
通道参数设置
l  可以设置对应通道的电话号码、座席工号。
l  所有通道可独立设置是否录音,有全部都录、只录来话、只录去话、全部都不录等四种方式可供选择。
l  所有通道参数相同时,亦可将一次设置的结果保存应用到所有通道。
l  可以设置指定通道断线时发出告警。
 
号码过滤功能
l  可以设置某号码或以某串前缀开头的号码是否需要录音。
l  可以设置识别哪些号码是长途区号。
l  支持批量增加号码信息。
l  可以设置某号码或以某串前缀开头的号码来电时弹出来电信息。
 
座席信息管理
l  可以增加、修改座席人员信息。
l  支持将座席信息导入到Excel中。
l  支持从Excel中批量导入座席信息。
 
客户信息管理
l  可以增加、修改客户信息。
l  支持将客户信息导入到Excel文件中。
l  支持从Excel文件中批量导入客户信息。
 
告警功能
l  提供声音告警、WEB页面告警、邮件告警。
l  SD卡异常告警、磁盘异常告警、长时间无录音告警、线路异常告警、录音服务异常告警、集中管理设备断网告警、数据库损坏告警
l  软件异常时自动重启恢复正常工作。
 
重启复位功能
l  支持录音服务的重启复位功能。
 
板卡驱动配置
l  支持通过WEB页面的形式实现板卡驱动的查看和修改。
 
录音服务器信息远程修改功能
l  支持录音服务器IP地址的远程修改。
l  支持录音服务器日期和时间的远程修改。
 
集中管理功能
l  支持主设备(PC或者ATP2400录音设备)通过网络集中管理从设备。
 
数据库管理功能
l  可设置自动备份数据库,一旦设定,系统将定期备份数据库表单。
l  可通过设置开放数据库的外部接口。
l  支持将数据库还原到之前备份的时间点。
 
高阻复接无源监听
l  适用于各种环境下、密度高低不同的场合,可广泛地应用于电话录音系统、呼叫中心监控系统等。
 
信号音检测
l  可同时支持DTMF和FSK检测。
l  可配置信号音检测器,检测任何类型的信号音。
 
电压检测
l  可自动检测线路电压变化并在WEB界面上显示。

本文标签:  录音系统  录音解决方案  电话录音  电话录音产品
下一篇:没有了
上海快3 上海快3开奖记录 上海快3 上海快3平台 上海快3 上海快3平台 上海快3 大世界彩票注册 上海快3 上海快3平台